image_pdfimage_print

   Куток споживача – стенд з регламентованою інформацією для максимального забезпечення інформування та захисту інтересів споживачів [Зверніть увагу на лист Міністерства економічного розвитку і торгівлі від 05.07.2016р. ]У Кутку споживача повинна бути розмішена наступна основна інформація
:

  1. Копія виписки або витягу суб’єкта господарювання з Єдиного державного реєстру юридичних   Обслуговування підприємця та фізичних осіб – підприємців;
  2. Книга відгуків та пропозицій встановленого зразка (затверджена наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 24.06.1999 р. №349);
  3. Адреси і номери телефонів територіальних органів, що забезпечують захист прав споживачів;
  4. Рекомендується в Кутку споживача також розміщати Повідомлення про проведення державної реєстрації потужностей (Наказ аграрної політики та продовольства 10.02.2016 № 39).

Можливо, Вам буде також цікава публікація: Ризики підміни трудових угод цивільно-правовими. Узагальнення судової практики

5. Відповідно до підпункту 4 пункту “б” статті 30 Закону України (280/97-ВР) “Про місцеве самоврядування в Україні” (280/97-ВР) до делегованих повноважень органів сільських, селищних, міських рад у сфері житлово-комунального господарства, побутового, торговельного обслуговування, громадського харчування, транспорту і зв’язку віднесено встановлення за погодженням з власниками зручного режиму роботи розташованих на відповідній території підприємств, установ та організацій сфери обслуговування незалежно від форм власності.

6. У Куточку споживача підприємств роздрібної торгівлі, громадського харчування має бути інформація про право покупця на ознайомлення з документами, що підтверджують ціни на товари, виставлені на продажу. Таку інформацію слід розмістити у вигляді оголошення наступного змісту: «Покупці мають право ознайомитися з документами, що підтверджують ціни на товари та їх якість».

   Обслуговування підприємцяСуб’єктам господарювання, крім зазначених документів, доцільно розміщувати в Куточку споживача додаткову інформацію:

  1. Витяги з Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами.
  2. При здійсненні роздрібної торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами в Куточку необхідно розмістити правила роздрібної торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами і витяги зі ст.18 та 19 Закону України « Про захист прав споживачів». Також в відділі чи секції продажу алкогольних напоїв та тютюнових виробів потрібно розмістити інформацію про заборону продажу алкогольних напоїв та тютюнових виробів особам, які не досягли 18- річного віку.

   Також на вимогу споживача відповідальний працівник  суб’єкта господарської діяльності  повідомити споживача про:

  1. Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування населення;
  2. Закон України «Про захист прав споживачів»;
  3. Санітарні норми;
  4. Ветеринарні документи;
  5. Інформацію про наявність сертифіката відповідності;
  6. Найменування нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари вітчизняного виробництва;
  7. Відомості про вміст шкідливих для здоров’я речовин, які встановлюються нормативно – правовими актами, та застереження щодо застосування окремих видів товарів, якщо такі застереження встановлені нормативно – правовими актами;
  8. Відомості про умови зберігання;
  9. Дані про основні властивості товарів;
  10. Дані про ціну (тариф), умови та правила придбання товару;
  11. Дату виготовлення товару;
  12. Правила та умови ефективного та безпечного використання товару;
  13. Строк придатності товару, відомості про необхідні дії споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
  14. Найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування;
  15. Гарантійні зобов’язання.

   Суб’єкту господарювання доцільно укомплектувати Куток споживача журналом реєстрації перевірок встановленого зразка, в якому особи, що проводять перевірки, роблять відповідні записи. Подекуди цей журнал є стримуючим фактором для різного роду перевіряючих.

Нормативні документи для розміщення в кутку споживача (в залежності від виду діяльності)

Клікніть для перегляду/згорнути

Нормативно-правові акти, які регламентують сферу торгівлі, послуг тощо

№ з/п і Суть нормативно-правового акта, дата та №
постанови Кабінету Міністрів України
1 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами від-20.12.1997 № 1442
2 Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів від 15.06.2006 № 833
3 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями від 30.07.1996 № 854
4 Про затвердження Порядку здійснення оптової та роздрібної торгівлі транспортними засобами та їх складовими частинами, що мають ідентифікаційні номери (із змінами) від 11.11.2009 № 1200
5 Про затвердження Правил торгівлі у розстрочку фізичним особам від 30.03.2011 №383
6 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі та надання послуг з постачання скрапленого газу для побутових потреб населення та інших споживачів від 20.11.2003 № 1790
7 Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів від 29.09.2010 №878
8 Про впровадження штрихового кодування товарів від 29.05.1996 №574
9 Про забезпечення реалізації статті 10 Закону України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг від 23.08.2000 № 1336
10 Про терміни переведення суб’єктів підприємницької діяльності на облік розрахункових операцій у готівковій та безготівковій формі із застосуванням реєстраторів розрахункових операцій від 07.02.2001 № 121
11 Про затвердження Порядку технічного         обслуговування та ремонту реєстраторів розрахункових операцій від 12.05.2004 № 601
розпорядження Кабінету Міністрів України
12 1 Питання проведення продовольчих ярмарків                                                                     | від 13.05.2009 № 516
накази
13 Про затвердження Правил комісійної торгівлі непродовольчими товарами від 13.03.1995 №37
14 Про затвердження Інструкції про порядок оформлення суб’єктами господарювання операцій при здійсненні комісійної торгівлі непродовольчими товарами від 08.07.1997 №343
15 Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережі від 08.07.1996 №369 “
16 Про затвердження Правил торгівлі на ринках від 26.02.2002 № 57/188/84/105

 

17 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами від 24.07.2002 №218
18 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами від 11.07.2003 № 185
19 Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями від 19.04.2007 № 103
20 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами від 19.04.2007 № 104
21 Про затвердження Правил продажу товарів поштою від 11.06.2008 № 206/699
22 Про затвердження Положення про порядок проведення конкурсів на право створення ринків і надання їх в оренду від 21.05.1996 №290
23 Про затвердження Правил роздрібної торгівлі . картоплею та плодоовочевою продукцією (із змінами) від 08.07.1997 № 344
24 Про затвердження Правил торгівлі антикварними речами від 29.12.2001 № 322/795
25 Про організацію контролю за дотриманням суб’єктами підприємницької діяльності вимог нормативно-правових документів, які регламентують оптову та роздрібну торгівлю аудіовізуальними творами і примірниками фонограм від 26.06.2000 № 134/426/375/434
26 Про затвердження Положення про штрихове кодування товарів від 20.08.2002 №255
27 Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) громадського харчування від 24.07.2002 №219
28 Про затвердження Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання в підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування від 04.01.1997 №2
30 Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування від 24.06.1996 №349

 

Департамент податкового аутсорсингу

Компанії “Вікторія”

Якщо Вам цікава фахова, неупереджена бізнес-інформація, приєднуйтесь до нас в fb

fb1-victorija

 

 

 

 

 

Георг Парк Чернівці

Друзі! Якщо для Вас був корисним зміст завантаженого документу, публікації, - достатньою формою Вашої подяки буде Ваше вподобання нашої сторінки у мережі FaceBook. Дякуємо Вам!

  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • LiveJournal
  • MySpace
  • В закладки Google
  • LinkedIn
  • Одноклассники
  • Google Buzz
  • Live